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• 光伏入戶客戶常見問題解答
  1、Q:打雷了接觸電池板會(huì)不會(huì)觸電？
  A:光伏系統(tǒng)都有防雷措施。
  2、Q:電池板反光，影響鄰居。
  A:目前光伏組件基本采用鍍膜玻璃，反光的影響很小。
  3、Q:電池板有輻射嗎？
  A:光伏發(fā)電系統(tǒng)是根據(jù)光產(chǎn)生伏打效應(yīng)原理將太陽能轉(zhuǎn)換為電能，無污染、無輻射，逆變器、配電柜等電子器件都通過EMC（電磁兼容性）測(cè)試，所以對(duì)人體沒有危害。
  4、Q:如果電網(wǎng)斷電，光伏還能用嗎？
  A:有太陽，光伏系統(tǒng)就能發(fā)電。并網(wǎng)逆變器有孤島保護(hù)，市電斷電自動(dòng)停止輸出。可以理解為系統(tǒng)在發(fā)電，但是沒有接通。
  5、Q:冬天天冷時(shí)會(huì)不會(huì)電力不足？
  A:直接影響發(fā)電量的因素是輻照強(qiáng)度，日照時(shí)長以及太陽電池組件的工作溫度，冬天輻照強(qiáng)度會(huì)弱，日照時(shí)長會(huì)短，發(fā)電量較夏天會(huì)少。分布式光伏發(fā)電接入電網(wǎng)，只要電網(wǎng)有電，家庭負(fù)載就不會(huì)出現(xiàn)電力不足和斷電的情況。
  6、Q:如何清潔光伏組件？
  A:雨水可以清潔，不需要特別的維護(hù)，如果遇到附著性污物，進(jìn)行簡單擦拭即可。
  7、Q:用水擦拭的時(shí)候會(huì)不會(huì)有觸電的危險(xiǎn)？
  A:為了避免在高溫和強(qiáng)烈光照下擦拭組件對(duì)人身的電擊傷害以及可能對(duì)組件的破壞，建議在早晨或者下午較晚的時(shí)候進(jìn)行組件清潔工作。
  8、Q:可以踩在組件上面進(jìn)行清理工作嗎？
  A:組件是有一定承重的，但是不能踩在組件上面清掃，會(huì)造成組件隱蔽損壞，影響組件壽命。
  9、Q:光伏組件上的房屋陰影、樹葉甚至鳥糞會(huì)對(duì)發(fā)電系統(tǒng)造成影響嗎？
  A:可能產(chǎn)生熱斑效應(yīng)，會(huì)影響發(fā)電量。如果發(fā)現(xiàn)樹葉和鳥糞，需要及時(shí)清理。
  10、Q:能抗臺(tái)風(fēng)、抗冰雹嗎？
  A:系統(tǒng)是根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r來設(shè)計(jì)的，風(fēng)壓、堆積、屋頂樣式都會(huì)考慮。
  
  11、Q:烈日當(dāng)空，易損器件壞了需立即更換嗎？
  A:不能夠立即更換，如要更換建議在早晨或者下午較晚的時(shí)候進(jìn)行，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系電站運(yùn)維人員，由專業(yè)人員前往更換。
  12、Q:雷雨天氣需要斷開光伏發(fā)電系統(tǒng)嗎？
  A:分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)都裝有防雷裝置，所以不用斷開。為了安全保險(xiǎn)建議可以選擇斷開匯流箱的斷路器開關(guān)，切斷與光伏組件的電路連接，避免防雷模塊無法去除的直擊雷產(chǎn)生危害，運(yùn)維人員應(yīng)及時(shí)檢測(cè)防雷模塊的性能，以避免防雷模塊失效產(chǎn)生的危害。
  13、Q:陰雨天氣發(fā)電效果怎么樣？
  A:也會(huì)發(fā)電，只是效果不太好。如果是陰天，發(fā)電量大約只有晴天的20%左右。
  14、Q:一個(gè)月家用180度左右怎么配？
  A:一個(gè)月180度，平均每天6度，安裝一套2KW的系統(tǒng)足夠（日照時(shí)間按4小時(shí)計(jì)算）。
  15、Q:我家里用的商電，每度1塊錢，這種商住兩用樓可以光伏并網(wǎng)發(fā)電并領(lǐng)取補(bǔ)貼么？
  A:完全可以，這種電價(jià)比民用電安裝太陽能發(fā)電更劃算。
  16、Q:如何估算家庭分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)的投資？一般需要多長時(shí)間才可以收回成本？
  A:一般的家庭分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)安裝容量約3-10千瓦左右，按每瓦成本10-12元來計(jì)算，系統(tǒng)投資約3.6萬-12萬元左右。根據(jù)光照條件、用戶側(cè)電價(jià)、補(bǔ)貼及系統(tǒng)成本的不同，6-8年即可以回收成本，光伏系統(tǒng)的壽命可以達(dá)到和超過25年，也就是說余下的將近20年間所產(chǎn)生的電量收入及省下的電費(fèi)會(huì)成為直接的利潤。
  17、Q:如果考慮各種費(fèi)用，分布式電站發(fā)一度電成本價(jià)是多少？
  A:0.6元-1元/kWh，根據(jù)地區(qū)日照情況不同差別較大，還有系統(tǒng)容量，越是大系統(tǒng)，成本越低。
  18、Q:如果加個(gè)太陽跟蹤器（自動(dòng)調(diào)節(jié)電池板的角度跟方向），會(huì)不會(huì)多發(fā)電呢？
  A:可以多發(fā)電，但成本和多發(fā)電量不成正比，還要增加收回年限。另外，跟蹤器屬于機(jī)械設(shè)備，可靠性不高，會(huì)增加成本。
  19、Q:裝太陽能發(fā)電設(shè)備有沒有什么條件限制？
  A:家庭安裝一般沒有條件限制，需要到電網(wǎng)營業(yè)廳填表申請(qǐng)
  20、Q:自己安裝難度大嗎？
  A:需要有專業(yè)知識(shí)。建議找專業(yè)廠商安裝，電網(wǎng)有設(shè)備資質(zhì)要求，個(gè)人可能拿不到。
  
  21、Q:光伏發(fā)電可以保證發(fā)電量嗎？
  A:可以保證，建議找正規(guī)專業(yè)的屋頂光伏安裝商。
  22、Q:太陽能發(fā)電為什么普及不了，瓶頸何在？
  A:政策、流程、前期投資的問題，分布式在國內(nèi)時(shí)間尚短，還有待發(fā)展。
  23、Q:什么是太陽能發(fā)電？
  A:利用光生伏打效應(yīng)，將太陽光輻射到半導(dǎo)體上直接產(chǎn)生電能。
  24、Q:光伏發(fā)電的優(yōu)越性？
  A:（1）清潔無污染、無噪音、無損耗、對(duì)環(huán)境有利。（2）太陽光照到太陽能電池上產(chǎn)生電能，對(duì)人和動(dòng)物無傷害。（3）普遍實(shí)用性，太陽能發(fā)電應(yīng)用廣泛，大到航空航天、兆瓦級(jí)光伏電站，小到無線通信站、光伏產(chǎn)品、可應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域。（4）太陽能取之不盡用之不竭。
  25、Q:光伏組件能用多久？
  A:光伏組件設(shè)計(jì)使用壽命大于25年
  26、Q:光伏發(fā)電系統(tǒng)中最重要的兩個(gè)部件是什么？
  A:光伏電池板、逆變器
  27、Q:江蘇省補(bǔ)貼政策怎么樣？
  A:在國家統(tǒng)一上網(wǎng)電價(jià)基礎(chǔ)上，江蘇省明確2012年-2015年期間，對(duì)全省新投產(chǎn)的非國家財(cái)政補(bǔ)貼光伏發(fā)電項(xiàng)目，實(shí)行地面、屋頂、建筑一體化，每kWh上網(wǎng)電價(jià)分別確定為2014年1.2元和2015年1.15元。
  28、Q:什么叫分布式光伏發(fā)電？
  A:光伏的概念大家都不會(huì)陌生，就是利用太陽能的天然資源發(fā)電，也就是太陽能光伏發(fā)電。究竟什么是分布式光伏發(fā)電？這就問題在光伏行業(yè)中就又延伸了一層，有些人對(duì)此并不是很了解。下面來對(duì)分布式光伏發(fā)電做個(gè)基本描述。分布式光伏發(fā)電是一種新型的、具有廣闊發(fā)展前景的發(fā)電和能源綜合利用方式，最大的表現(xiàn)方式就是就近發(fā)電，就近并網(wǎng)，就近轉(zhuǎn)換，就近使用，不僅能夠有效提高同等規(guī)模光伏電站的發(fā)電量，同時(shí)還有效解決了電力在升壓及長途運(yùn)輸中的損耗問題。然而分布式發(fā)電對(duì)如何最大化太陽能發(fā)電量、如何保證電網(wǎng)安全也提出了嚴(yán)格要求，這一過程光伏逆變器的功能性和穩(wěn)定性也顯得異常關(guān)鍵。從字眼上來說分布式顧名思義就是場(chǎng)地比較分散，對(duì)安裝環(huán)境無特殊要求，安裝比較靈活，能夠充分利用太陽能廣泛存在的特點(diǎn)。電站裝機(jī)容量一般在50KW以下為常見，最適合于別墅、家庭屋頂、中小型廠房屋頂。
  29、Q:一般家庭裝多大的光伏系統(tǒng)適合那？
  A:一般家庭安裝5kw系統(tǒng)就可以保證自家使用，每月可發(fā)電500度左右。
  30、Q:江蘇光照時(shí)間怎么樣？
  A:江蘇年日照量2047小時(shí)左右。
  
  31、Q:什么是光伏產(chǎn)業(yè)？
  A:光伏產(chǎn)業(yè)包括原料提煉，材料加工，電池片生產(chǎn)，電池片組裝，光伏發(fā)電工程的設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)、及研發(fā)、生產(chǎn)、應(yīng)用、所以上下游的統(tǒng)稱。
  32、Q:硅電池的分類？
  A:硅根據(jù)晶形不同可分為單晶硅、多晶硅、非晶硅。
  33、Q:什么是多晶硅？
  A:熔融的單質(zhì)硅在凝固時(shí)硅原子以金剛石結(jié)構(gòu)排列成許多晶核。這些晶核的成長面取向玉不同的晶粒，而這些精粒結(jié)合起來就形成多晶硅。
  34、Q:單晶硅和多晶硅的區(qū)別？
  A:單晶硅和多晶硅的區(qū)別在于原子排列結(jié)構(gòu)不同，單晶硅排列是有序的，多晶硅排列是無序的。
  35、Q:組件選用單晶硅電池板好還是選用多晶硅電池板好？
  A:目前市場(chǎng)上的單晶硅太陽能電池發(fā)電效率17%~25%左右，相比多晶硅太陽能電池發(fā)電14%左右來說要高些！因?yàn)閱尉Ч杼�陽能電池制造工藝也相比多晶硅電池�?fù)雜，所以成本也相比高了許多。單晶硅發(fā)電效率高價(jià)格高，多晶硅發(fā)電效率稍低但價(jià)格相比便宜好多，綜合來說各有各的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
  36、Q:什么是熱斑效應(yīng)？
  A:在一定條件下，一串聯(lián)支路中被遮蔽的太陽電池組件，將被當(dāng)作負(fù)載消耗其他有光照的太陽電池組件所產(chǎn)生的能量。被遮蔽的太陽電池組件此時(shí)會(huì)發(fā)熱，這就是熱斑效應(yīng)。這種效應(yīng)能嚴(yán)重的破壞太陽電池。有光照的太陽電池所產(chǎn)生的部分能量，都可能被遮蔽的電池所消耗。
  37、Q:熱斑效應(yīng)要采取什么措施那？
  A:為了防止太陽電池由于熱斑效應(yīng)而遭受破壞，最好在太陽電池組件的正負(fù)極間并聯(lián)一個(gè)旁路二極管，以避免光照組件所產(chǎn)生的能量被受遮蔽的組件所消耗。如組件附近有陰影遮擋應(yīng)及時(shí)清理。
  38、Q:什么是并網(wǎng)光伏系統(tǒng)？
  A:并網(wǎng)光伏系統(tǒng)是一個(gè)大范圍的光伏概念，與公共電網(wǎng)相連。它由太陽能組件支架、逆變器、匯流箱、配電柜、等組成的光伏發(fā)電系統(tǒng)。
  39、Q:江蘇省分布式光伏業(yè)務(wù)流程辦理都包括那些環(huán)節(jié)？
  A:業(yè)務(wù)申請(qǐng)→接入系統(tǒng)方案的答復(fù)與確認(rèn)→客戶工程設(shè)計(jì)與建設(shè)→計(jì)量裝置安裝→合同簽訂及并網(wǎng)驗(yàn)收→并網(wǎng)咨詢服務(wù)。（以常州市供電局為例）
  40、Q:如何做家用光伏發(fā)電系統(tǒng)？
  A:首先，我們要采集房屋信息，包括房屋類型（民宅或商品房）屋面結(jié)構(gòu)、屋面坡度、月用電量、根據(jù)這些情況我們會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)最經(jīng)濟(jì)適用的系統(tǒng)方案，實(shí)現(xiàn)利益最大化。
  
  41、Q:商品房可以安裝光伏發(fā)電嗎？
  A:商品房是可以安裝的，但是需要您和單元樓居民和物業(yè)說明情況，申請(qǐng)表需要居民簽字和物業(yè)簽字，作為并網(wǎng)申請(qǐng)的資料存檔。
  42、Q:分布式光伏發(fā)電安裝成本多少？
  A:初步報(bào)價(jià)是10000元/千瓦，最終報(bào)價(jià)要根據(jù)您的具體情況設(shè)計(jì)好方案后核定。
  43、Q:分布式光伏發(fā)電的安裝面積是多少？
  A:要根據(jù)您的屋頂可利用的實(shí)際面積進(jìn)行計(jì)算，一般1kw在10平米的安裝面積。
  44、Q:家用光伏發(fā)電系統(tǒng)需要安裝儲(chǔ)能蓄電池嗎？
  A:我們建議家用光伏發(fā)電系統(tǒng)最終并入電網(wǎng)使用，這樣就省去了蓄電池的成本，同時(shí)還可以享受政府的補(bǔ)貼，帶蓄電池的一般適用與偏遠(yuǎn)山區(qū)，不具備并網(wǎng)條件的地方使用。(注：安裝蓄電池造價(jià)成本會(huì)提高一倍)
  45、Q:你們公司提供那些服務(wù)？
  A:我們公司是一站式服務(wù)，包括光伏發(fā)電站的設(shè)計(jì)、建設(shè)、安裝、并網(wǎng)、及售后服務(wù)等。
  46、Q:分布式光伏發(fā)電收益如何？
  A:從長遠(yuǎn)來看，光伏發(fā)電的收益是很客觀的。目前國家和政府都在大力支持光伏發(fā)電，有很好的補(bǔ)貼優(yōu)惠政策，一般家用的在5-8年就會(huì)完全收回成本。而我們的光伏組件的使用壽命是25年，收回成本后就是收益。
  47、Q:并網(wǎng)對(duì)居民用電有什么影響嗎？
  A:逆變器會(huì)實(shí)施跟蹤電網(wǎng)頻率、電壓等指標(biāo)、并使之同步，不會(huì)造成諧波干擾，逆變器均有弧島保護(hù)、超欠壓等電氣保護(hù)機(jī)能。
  48、Q:光伏發(fā)電并網(wǎng)申請(qǐng)流程麻煩嗎？
  A:可以向國家電網(wǎng)申請(qǐng)并網(wǎng)，業(yè)主只要您提供必要的證件（戶口本、土地證、房產(chǎn)證），整個(gè)申請(qǐng)流程由我們?yōu)槟�代辦。目前整個(gè)并網(wǎng)流程大概需要40個(gè)工作日。提出并網(wǎng)申請(qǐng)后，獲取電網(wǎng)公司提供的并網(wǎng)接入方案周期為20個(gè)工作日以內(nèi)，我們的安裝施工周期約為2天，安裝雙向電表周期為10個(gè)工作日以內(nèi)，并網(wǎng)調(diào)試和驗(yàn)收周期為10個(gè)工作日以內(nèi)。并網(wǎng)接入用戶側(cè)的工程由業(yè)主投資，并網(wǎng)接入引起的公共電網(wǎng)改造部分由電網(wǎng)企業(yè)投資建設(shè)（免費(fèi)提供雙向電表、免費(fèi)驗(yàn)收調(diào)試、免費(fèi)線路改造）
  49、Q:自發(fā)自用的電能夠計(jì)量嗎？
  A:白天光伏系統(tǒng)自發(fā)自用，逆變器上會(huì)有顯示當(dāng)日發(fā)電時(shí)間、當(dāng)日已發(fā)電量，以及總發(fā)電量，因此所有發(fā)電信息一目了然。
  50、Q:我先了解一下，等國家補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)敲定后再搞這個(gè)項(xiàng)目吧？
  A:國家補(bǔ)貼細(xì)則已經(jīng)出臺(tái)，如果您現(xiàn)在提出并網(wǎng)申請(qǐng)，整個(gè)并網(wǎng)流程1個(gè)月�，F(xiàn)在還是初期，供電公司并網(wǎng)服務(wù)是免費(fèi)的，等安裝的用戶多了到那時(shí)候申請(qǐng)的人會(huì)爆滿，不知道要等多久才能審批下來，并網(wǎng)也會(huì)適當(dāng)?shù)氖杖≠M(fèi)用。
  
  51、Q:你們公司光伏產(chǎn)品技術(shù)實(shí)力如何？
  A:我們選擇的貨源都是國內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的生產(chǎn)廠家，常東新能源選用的組件逆變器等全為國內(nèi)外一流產(chǎn)品。質(zhì)量放心，性價(jià)比高，值得信賴。
  52、Q:光伏系統(tǒng)的穩(wěn)定性如何，會(huì)不會(huì)過幾年就不行了？
  A:我們使用的的光伏組件通過全球各地的權(quán)威檢測(cè)認(rèn)證，通過了抗鹽霧和氨腐蝕測(cè)試，且具有優(yōu)秀的弱光環(huán)境發(fā)電性能。我們的光伏組件的年衰減率為7‰，20年后的發(fā)電性能還能保持87.5%，25年后的發(fā)電性能保持84.5%。
  53、Q:分布式光伏發(fā)電業(yè)主補(bǔ)貼收益如何計(jì)算？
  A:分布式光伏發(fā)電業(yè)主補(bǔ)貼收益分為三個(gè)部分：1.國家補(bǔ)貼；2.自發(fā)自用抵消的用電費(fèi)用；3.脫硫燃煤收購電價(jià)。
  分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)并入電網(wǎng)的方式具體分為全部自發(fā)自用（所發(fā)電量全部供給自己的負(fù)載）、自發(fā)自用余電上網(wǎng)（優(yōu)先供給自己負(fù)載，多余電量并入國家電網(wǎng)）、全部上網(wǎng)（所發(fā)電量全部并入國家電網(wǎng)）三種。
  54、Q:光伏陣列的安裝朝向如何確定？對(duì)發(fā)電效果有何影響？
  A:光伏陣列安裝朝向應(yīng)該是正南方向（北半球）以便全年接收最多輻照量。由于安裝場(chǎng)所的限制，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整安裝朝向，不同朝向?qū)Πl(fā)電量影響趨勢(shì)如下圖所示：
  
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