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• 光伏入戶客戶常見問題解答
  1、Q:打雷了接觸電池板會不會觸電？
  A:光伏系統(tǒng)都有防雷措施。
  2、Q:電池板反光，影響鄰居。
  A:目前光伏組件基本采用鍍膜玻璃，反光的影響很小。
  3、Q:電池板有輻射嗎？
  A:光伏發(fā)電系統(tǒng)是根據(jù)光產(chǎn)生伏打效應(yīng)原理將太陽能轉(zhuǎn)換為電能，無污染、無輻射，逆變器、配電柜等電子器件都通過EMC（電磁兼容性）測試，所以對人體沒有危害。
  4、Q:如果電網(wǎng)斷電，光伏還能用嗎？
  A:有太陽，光伏系統(tǒng)就能發(fā)電。并網(wǎng)逆變器有孤島保護，市電斷電自動停止輸出。可以理解為系統(tǒng)在發(fā)電，但是沒有接通。
  5、Q:冬天天冷時會不會電力不足？
  A:直接影響發(fā)電量的因素是輻照強度，日照時長以及太陽電池組件的工作溫度，冬天輻照強度會弱，日照時長會短，發(fā)電量較夏天會少。分布式光伏發(fā)電接入電網(wǎng)，只要電網(wǎng)有電，家庭負(fù)載就不會出現(xiàn)電力不足和斷電的情況。
  6、Q:如何清潔光伏組件？
  A:雨水可以清潔，不需要特別的維護，如果遇到附著性污物，進行簡單擦拭即可。
  7、Q:用水擦拭的時候會不會有觸電的危險？
  A:為了避免在高溫和強烈光照下擦拭組件對人身的電擊傷害以及可能對組件的破壞，建議在早晨或者下午較晚的時候進行組件清潔工作。
  8、Q:可以踩在組件上面進行清理工作嗎？
  A:組件是有一定承重的，但是不能踩在組件上面清掃，會造成組件隱蔽損壞，影響組件壽命。
  9、Q:光伏組件上的房屋陰影、樹葉甚至鳥糞會對發(fā)電系統(tǒng)造成影響嗎？
  A:可能產(chǎn)生熱斑效應(yīng)，會影響發(fā)電量。如果發(fā)現(xiàn)樹葉和鳥糞，需要及時清理。
  10、Q:能抗臺風(fēng)、抗冰雹嗎？
  A:系統(tǒng)是根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r來設(shè)計的，風(fēng)壓、堆積、屋頂樣式都會考慮。
  
  11、Q:烈日當(dāng)空，易損器件壞了需立即更換嗎？
  A:不能夠立即更換，如要更換建議在早晨或者下午較晚的時候進行，應(yīng)及時聯(lián)系電站運維人員，由專業(yè)人員前往更換。
  12、Q:雷雨天氣需要斷開光伏發(fā)電系統(tǒng)嗎？
  A:分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)都裝有防雷裝置，所以不用斷開。為了安全保險建議可以選擇斷開匯流箱的斷路器開關(guān)，切斷與光伏組件的電路連接，避免防雷模塊無法去除的直擊雷產(chǎn)生危害，運維人員應(yīng)及時檢測防雷模塊的性能，以避免防雷模塊失效產(chǎn)生的危害。
  13、Q:陰雨天氣發(fā)電效果怎么樣？
  A:也會發(fā)電，只是效果不太好。如果是陰天，發(fā)電量大約只有晴天的20%左右。
  14、Q:一個月家用180度左右怎么配？
  A:一個月180度，平均每天6度，安裝一套2KW的系統(tǒng)足夠（日照時間按4小時計算）。
  15、Q:我家里用的商電，每度1塊錢，這種商住兩用樓可以光伏并網(wǎng)發(fā)電并領(lǐng)取補貼么？
  A:完全可以，這種電價比民用電安裝太陽能發(fā)電更劃算。
  16、Q:如何估算家庭分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)的投資？一般需要多長時間才可以收回成本？
  A:一般的家庭分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)安裝容量約3-10千瓦左右，按每瓦成本10-12元來計算，系統(tǒng)投資約3.6萬-12萬元左右。根據(jù)光照條件、用戶側(cè)電價、補貼及系統(tǒng)成本的不同，6-8年即可以回收成本，光伏系統(tǒng)的壽命可以達到和超過25年，也就是說余下的將近20年間所產(chǎn)生的電量收入及省下的電費會成為直接的利潤。
  17、Q:如果考慮各種費用，分布式電站發(fā)一度電成本價是多少？
  A:0.6元-1元/kWh，根據(jù)地區(qū)日照情況不同差別較大，還有系統(tǒng)容量，越是大系統(tǒng)，成本越低。
  18、Q:如果加個太陽跟蹤器（自動調(diào)節(jié)電池板的角度跟方向），會不會多發(fā)電呢？
  A:可以多發(fā)電，但成本和多發(fā)電量不成正比，還要增加收回年限。另外，跟蹤器屬于機械設(shè)備，可靠性不高，會增加成本。
  19、Q:裝太陽能發(fā)電設(shè)備有沒有什么條件限制？
  A:家庭安裝一般沒有條件限制，需要到電網(wǎng)營業(yè)廳填表申請
  20、Q:自己安裝難度大嗎？
  A:需要有專業(yè)知識。建議找專業(yè)廠商安裝，電網(wǎng)有設(shè)備資質(zhì)要求，個人可能拿不到。
  
  21、Q:光伏發(fā)電可以保證發(fā)電量嗎？
  A:可以保證，建議找正規(guī)專業(yè)的屋頂光伏安裝商。
  22、Q:太陽能發(fā)電為什么普及不了，瓶頸何在？
  A:政策、流程、前期投資的問題，分布式在國內(nèi)時間尚短，還有待發(fā)展。
  23、Q:什么是太陽能發(fā)電？
  A:利用光生伏打效應(yīng)，將太陽光輻射到半導(dǎo)體上直接產(chǎn)生電能。
  24、Q:光伏發(fā)電的優(yōu)越性？
  A:（1）清潔無污染、無噪音、無損耗、對環(huán)境有利。（2）太陽光照到太陽能電池上產(chǎn)生電能，對人和動物無傷害。（3）普遍實用性，太陽能發(fā)電應(yīng)用廣泛，大到航空航天、兆瓦級光伏電站，小到無線通信站、光伏產(chǎn)品、可應(yīng)用到各個領(lǐng)域。（4）太陽能取之不盡用之不竭。
  25、Q:光伏組件能用多久？
  A:光伏組件設(shè)計使用壽命大于25年
  26、Q:光伏發(fā)電系統(tǒng)中最重要的兩個部件是什么？
  A:光伏電池板、逆變器
  27、Q:江蘇省補貼政策怎么樣？
  A:在國家統(tǒng)一上網(wǎng)電價基礎(chǔ)上，江蘇省明確2012年-2015年期間，對全省新投產(chǎn)的非國家財政補貼光伏發(fā)電項目，實行地面、屋頂、建筑一體化，每kWh上網(wǎng)電價分別確定為2014年1.2元和2015年1.15元。
  28、Q:什么叫分布式光伏發(fā)電？
  A:光伏的概念大家都不會陌生，就是利用太陽能的天然資源發(fā)電，也就是太陽能光伏發(fā)電。究竟什么是分布式光伏發(fā)電？這就問題在光伏行業(yè)中就又延伸了一層，有些人對此并不是很了解。下面來對分布式光伏發(fā)電做個基本描述。分布式光伏發(fā)電是一種新型的、具有廣闊發(fā)展前景的發(fā)電和能源綜合利用方式，最大的表現(xiàn)方式就是就近發(fā)電，就近并網(wǎng)，就近轉(zhuǎn)換，就近使用，不僅能夠有效提高同等規(guī)模光伏電站的發(fā)電量，同時還有效解決了電力在升壓及長途運輸中的損耗問題。然而分布式發(fā)電對如何最大化太陽能發(fā)電量、如何保證電網(wǎng)安全也提出了嚴(yán)格要求，這一過程光伏逆變器的功能性和穩(wěn)定性也顯得異常關(guān)鍵。從字眼上來說分布式顧名思義就是場地比較分散，對安裝環(huán)境無特殊要求，安裝比較靈活，能夠充分利用太陽能廣泛存在的特點。電站裝機容量一般在50KW以下為常見，最適合于別墅、家庭屋頂、中小型廠房屋頂。
  29、Q:一般家庭裝多大的光伏系統(tǒng)適合那？
  A:一般家庭安裝5kw系統(tǒng)就可以保證自家使用，每月可發(fā)電500度左右。
  30、Q:江蘇光照時間怎么樣？
  A:江蘇年日照量2047小時左右。
  
  31、Q:什么是光伏產(chǎn)業(yè)？
  A:光伏產(chǎn)業(yè)包括原料提煉，材料加工，電池片生產(chǎn)，電池片組裝，光伏發(fā)電工程的設(shè)計、安裝、維護、及研發(fā)、生產(chǎn)、應(yīng)用、所以上下游的統(tǒng)稱。
  32、Q:硅電池的分類？
  A:硅根據(jù)晶形不同可分為單晶硅、多晶硅、非晶硅。
  33、Q:什么是多晶硅？
  A:熔融的單質(zhì)硅在凝固時硅原子以金剛石結(jié)構(gòu)排列成許多晶核。這些晶核的成長面取向玉不同的晶粒，而這些精粒結(jié)合起來就形成多晶硅。
  34、Q:單晶硅和多晶硅的區(qū)別？
  A:單晶硅和多晶硅的區(qū)別在于原子排列結(jié)構(gòu)不同，單晶硅排列是有序的，多晶硅排列是無序的。
  35、Q:組件選用單晶硅電池板好還是選用多晶硅電池板好？
  A:目前市場上的單晶硅太陽能電池發(fā)電效率17%~25%左右，相比多晶硅太陽能電池發(fā)電14%左右來說要高些！因為單晶硅太陽能電池制造工藝也相比多晶硅電池復(fù)雜，所以成本也相比高了許多。單晶硅發(fā)電效率高價格高，多晶硅發(fā)電效率稍低但價格相比便宜好多，綜合來說各有各的優(yōu)點與缺點
  36、Q:什么是熱斑效應(yīng)？
  A:在一定條件下，一串聯(lián)支路中被遮蔽的太陽電池組件，將被當(dāng)作負(fù)載消耗其他有光照的太陽電池組件所產(chǎn)生的能量。被遮蔽的太陽電池組件此時會發(fā)熱，這就是熱斑效應(yīng)。這種效應(yīng)能嚴(yán)重的破壞太陽電池。有光照的太陽電池所產(chǎn)生的部分能量，都可能被遮蔽的電池所消耗。
  37、Q:熱斑效應(yīng)要采取什么措施那？
  A:為了防止太陽電池由于熱斑效應(yīng)而遭受破壞，最好在太陽電池組件的正負(fù)極間并聯(lián)一個旁路二極管，以避免光照組件所產(chǎn)生的能量被受遮蔽的組件所消耗。如組件附近有陰影遮擋應(yīng)及時清理。
  38、Q:什么是并網(wǎng)光伏系統(tǒng)？
  A:并網(wǎng)光伏系統(tǒng)是一個大范圍的光伏概念，與公共電網(wǎng)相連。它由太陽能組件支架、逆變器、匯流箱、配電柜、等組成的光伏發(fā)電系統(tǒng)。
  39、Q:江蘇省分布式光伏業(yè)務(wù)流程辦理都包括那些環(huán)節(jié)？
  A:業(yè)務(wù)申請→接入系統(tǒng)方案的答復(fù)與確認(rèn)→客戶工程設(shè)計與建設(shè)→計量裝置安裝→合同簽訂及并網(wǎng)驗收→并網(wǎng)咨詢服務(wù)。（以常州市供電局為例）
  40、Q:如何做家用光伏發(fā)電系統(tǒng)？
  A:首先，我們要采集房屋信息，包括房屋類型（民宅或商品房）屋面結(jié)構(gòu)、屋面坡度、月用電量、根據(jù)這些情況我們會設(shè)計一個最經(jīng)濟適用的系統(tǒng)方案，實現(xiàn)利益最大化。
  
  41、Q:商品房可以安裝光伏發(fā)電嗎？
  A:商品房是可以安裝的，但是需要您和單元樓居民和物業(yè)說明情況，申請表需要居民簽字和物業(yè)簽字，作為并網(wǎng)申請的資料存檔。
  42、Q:分布式光伏發(fā)電安裝成本多少？
  A:初步報價是10000元/千瓦，最終報價要根據(jù)您的具體情況設(shè)計好方案后核定。
  43、Q:分布式光伏發(fā)電的安裝面積是多少？
  A:要根據(jù)您的屋頂可利用的實際面積進行計算，一般1kw在10平米的安裝面積。
  44、Q:家用光伏發(fā)電系統(tǒng)需要安裝儲能蓄電池嗎？
  A:我們建議家用光伏發(fā)電系統(tǒng)最終并入電網(wǎng)使用，這樣就省去了蓄電池的成本，同時還可以享受政府的補貼，帶蓄電池的一般適用與偏遠(yuǎn)山區(qū)，不具備并網(wǎng)條件的地方使用。(注：安裝蓄電池造價成本會提高一倍)
  45、Q:你們公司提供那些服務(wù)？
  A:我們公司是一站式服務(wù)，包括光伏發(fā)電站的設(shè)計、建設(shè)、安裝、并網(wǎng)、及售后服務(wù)等。
  46、Q:分布式光伏發(fā)電收益如何？
  A:從長遠(yuǎn)來看，光伏發(fā)電的收益是很客觀的。目前國家和政府都在大力支持光伏發(fā)電，有很好的補貼優(yōu)惠政策，一般家用的在5-8年就會完全收回成本。而我們的光伏組件的使用壽命是25年，收回成本后就是收益。
  47、Q:并網(wǎng)對居民用電有什么影響嗎？
  A:逆變器會實施跟蹤電網(wǎng)頻率、電壓等指標(biāo)、并使之同步，不會造成諧波干擾，逆變器均有弧島保護、超欠壓等電氣保護機能。
  48、Q:光伏發(fā)電并網(wǎng)申請流程麻煩嗎？
  A:可以向國家電網(wǎng)申請并網(wǎng)，業(yè)主只要您提供必要的證件（戶口本、土地證、房產(chǎn)證），整個申請流程由我們?yōu)槟�代辦。目前整個并網(wǎng)流程大概需要40個工作日。提出并網(wǎng)申請后，獲取電網(wǎng)公司提供的并網(wǎng)接入方案周期為20個工作日以內(nèi)，我們的安裝施工周期約為2天，安裝雙向電表周期為10個工作日以內(nèi)，并網(wǎng)調(diào)試和驗收周期為10個工作日以內(nèi)。并網(wǎng)接入用戶側(cè)的工程由業(yè)主投資，并網(wǎng)接入引起的公共電網(wǎng)改造部分由電網(wǎng)企業(yè)投資建設(shè)（免費提供雙向電表、免費驗收調(diào)試、免費線路改造）
  49、Q:自發(fā)自用的電能夠計量嗎？
  A:白天光伏系統(tǒng)自發(fā)自用，逆變器上會有顯示當(dāng)日發(fā)電時間、當(dāng)日已發(fā)電量，以及總發(fā)電量，因此所有發(fā)電信息一目了然。
  50、Q:我先了解一下，等國家補貼標(biāo)準(zhǔn)敲定后再搞這個項目吧？
  A:國家補貼細(xì)則已經(jīng)出臺，如果您現(xiàn)在提出并網(wǎng)申請，整個并網(wǎng)流程1個月。現(xiàn)在還是初期，供電公司并網(wǎng)服務(wù)是免費的，等安裝的用戶多了到那時候申請的人會爆滿，不知道要等多久才能審批下來，并網(wǎng)也會適當(dāng)?shù)氖杖≠M用。
  
  51、Q:你們公司光伏產(chǎn)品技術(shù)實力如何？
  A:我們選擇的貨源都是國內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的生產(chǎn)廠家，常東新能源選用的組件逆變器等全為國內(nèi)外一流產(chǎn)品。質(zhì)量放心，性價比高，值得信賴。
  52、Q:光伏系統(tǒng)的穩(wěn)定性如何，會不會過幾年就不行了？
  A:我們使用的的光伏組件通過全球各地的權(quán)威檢測認(rèn)證，通過了抗鹽霧和氨腐蝕測試，且具有優(yōu)秀的弱光環(huán)境發(fā)電性能。我們的光伏組件的年衰減率為7‰，20年后的發(fā)電性能還能保持87.5%，25年后的發(fā)電性能保持84.5%。
  53、Q:分布式光伏發(fā)電業(yè)主補貼收益如何計算？
  A:分布式光伏發(fā)電業(yè)主補貼收益分為三個部分：1.國家補貼；2.自發(fā)自用抵消的用電費用；3.脫硫燃煤收購電價。
  分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)并入電網(wǎng)的方式具體分為全部自發(fā)自用（所發(fā)電量全部供給自己的負(fù)載）、自發(fā)自用余電上網(wǎng)（優(yōu)先供給自己負(fù)載，多余電量并入國家電網(wǎng)）、全部上網(wǎng)（所發(fā)電量全部并入國家電網(wǎng)）三種。
  54、Q:光伏陣列的安裝朝向如何確定？對發(fā)電效果有何影響？
  A:光伏陣列安裝朝向應(yīng)該是正南方向（北半球）以便全年接收最多輻照量。由于安裝場所的限制，可根據(jù)實際情況調(diào)整安裝朝向，不同朝向?qū)Πl(fā)電量影響趨勢如下圖所示：
  
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